Die Anbindung von Dealerkit an Ihre Telefonieplattform ist von entscheidender Bedeutung, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern und effizienter zu arbeiten. Mit unserem Integrationstool Bubble müssen Sie während eines Telefongesprächs keine Kundendaten mehr manuell suchen, sondern können die Funktionen des Telefonmoduls von Dealerkit optimal nutzen.

Gateway

Für diese Integration fungiert Bubble als Gateway. Das bedeutet, dass Sie sämtliche Pop-up-Funktionen von Bubble selbst deaktivieren können, da Bubble in dieser Konfiguration lediglich dafür sorgt, dass Ihre Telefonieumgebung mit dem Telefonmodul von Dealerkit kommunizieren kann. 

Funktionen

Die Integrationsmethode bietet Ihnen sämtliche Funktionen, die das Telefonmodul von Dealerkit zur Verfügung stellt. So können Sie beispielsweise ein eingehendes Gespräch anzeigen lassen und mit einem Klick auf die DMS-Karte der anrufenden Person in Dealerkit zugreifen. Wird ein Anruf an einen Kollegen weitergeleitet, überträgt sich die Pop-up-Information automatisch mit. Standardmäßig ist das Pop-up sichtbar, sobald Ihr Softphone, Tischtelefon oder ein anderes Gerät klingelt, und bleibt eingeblendet, bis das Gespräch beendet ist. Erkundigen Sie sich bei Dealerkit nach den spezifischen Funktionen, die ihr Telefonmodul bietet. Zusätzlich zur oben genannten Gateway-Funktion bringt Bubble zahlreiche weitere Funktionen mit. So können Sie beispielsweise mehrere CRM-Integrationen für denselben Benutzer aktivieren, ohne zusätzliche Kosten – besonders nützlich, wenn Sie innerhalb Ihres Unternehmens mehrere Softwarelösungen verwenden. Nachfolgend haben wir einige der wichtigsten Funktionen für Sie aufgelistet:

• Alle Funktionen, die Ihnen das Telefonmodul von Dealerkit bietet.
• Ausgehende Anrufe durch Auswahl einer Telefonnummer in Ihrem CRM und Betätigung einer Tastenkombination mit der Select & Call-Funktion.
• Einfache und sichere Anmeldung über Single Sign-On (Microsoft-, Google- oder Apple-Konto). 

Anpassung

Um Ihren spezifischen Anforderungen gerecht zu werden, ist Bubble mit dem Automatisierungsmodul ausgestattet. Mit diesem Modul können Sie Ihre eigenen „If-This-Then-That“-Abläufe erstellen. Beispielsweise kann automatisch ein Skript ausgeführt oder der Anrufnotizbildschirm geöffnet werden, ohne dass Sie ihn manuell anklicken müssen.

Technisches

Die Verbindung von Bubble – und damit des Dealerkit Software-Connectors – mit Ihrer Telefonieplattform ist sehr einfach. Das Verfahren unterscheidet sich je nach Telefonieplattform, doch eines haben alle gemeinsam: Sie müssen kein Techniker sein, um es durchzuführen.