Die Anbindung von MediKIT an Ihre Telefonieplattform ist äußerst wichtig, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern und effizienter zu arbeiten. Mit unserem Integrationstool Bubble müssen Sie bei Telefonaten nicht mehr manuell nach Patientendaten suchen, sondern können die Funktionalitäten nutzen, die Ihnen das Telefoniemodul von MediKIT bietet.

Gateway

Bei dieser Integration fungiert Bubble als Gateway. Das bedeutet, dass Sie alle Pop-up-Funktionen von Bubble selbst deaktivieren können, denn in dieser Konfiguration sorgt Bubble nur dafür, dass Ihre Telefonieumgebung mit dem Telefoniemodul von MediKIT kommunizieren kann.

Funktionalitäten

Die Integrationsmethode bietet Ihnen die gesamte Funktionalität, die das Medicom-Telefoniemodul zu bieten hat. Denken Sie an eine Anrufbenachrichtigung mit den Patienteninformationen, auf die Sie auch klicken können, um auf die Patientenakte des Anrufers zuzugreifen, oder eine Schaltfläche, um direkt einen Termin zu vereinbaren. Wenn unter der Telefonnummer des Anrufers mehrere Patienten bekannt sind, können Sie direkt aus dem Popup heraus nach dem richtigen Patienten suchen, was im Falle einer Wohngemeinschaft nützlich ist. Wenn ein Anruf an einen Kollegen weitergeleitet wird, werden die Kundeninformationen mitgenommen. Standardmäßig ist das Popup-Fenster von dem Moment an sichtbar, in dem Ihr Softphone, Tischtelefon oder anderes Gerät klingelt, bis der Anruf beendet wird. Fragen Sie MediKIT nach den spezifischen Funktionen, die ihr Telefoniemodul bietet. Neben der bereits erwähnten Gateway-Funktion verfügt Bubble über viele weitere Funktionen. So können Sie beispielsweise mehrere CRM-Integrationen unter demselben Benutzer ohne zusätzliche Kosten aktivieren, was nützlich sein kann, wenn Sie in Ihrem Unternehmen mehrere Softwareanwendungen verwenden. Wir haben bereits einige wichtige Funktionen für Sie aufgelistet:

• Alle Funktionen, die Ihnen das Telefonmodul von MediKIT zu bieten hat.
• Auswählen mit einem Klick auf eine Telefonnummer in Ihrem CRM, Browser oder einem anderen Programm mit der Funktion Click & Call.
• Einfaches und sicheres Login auf der Basis von Single Sign-On (Microsoft-, Google- oder Apple-Konto).

Anpassungen

Um Ihre speziellen Anforderungen zu erfüllen, ist Bubble mit dem Modul Automations ausgestattet. Mit diesem Modul können Sie Ihre eigenen Wenn-dann-dann-das-Abläufe hinzufügen. Denken Sie z.B. an die Ausführung eines Skripts oder das automatische Öffnen des Call-Note-Bildschirms, anstatt ihn durch Anklicken öffnen zu müssen.

Technisch

Die Anbindung von Bubble - und damit des MediKIT Software CRM Connectors - an Ihre Telefonieplattform ist sehr einfach. Das Verfahren ist von Telefonieplattform zu Telefonieplattform unterschiedlich, aber eines haben sie alle gemeinsam: Sie müssen kein Techniker sein, um das zu tun.