CRM-Integrationen
Folgende CRM-Anwendungen können Sie bereits mit schmidtel.contact und/oder der schmidtel.CRM.SIM synchronisieren.
Sonetas Fuga
Sonetas Fuga
Die Anbindung von Sonetas Fuga an Ihre Telefonieplattform ist von entscheidender Bedeutung, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und effizienter zu arbeiten. Mit unserem Integrationstool Bubble müssen Sie Kundendaten während Telefonaten nicht mehr manuell suchen, sondern können die Funktionen des Telefonmoduls von Sonetas Fuga nutzen.
Gateway
Für diese Integration fungiert Bubble als Gateway. Das bedeutet, dass Sie sämtliche Pop-up-Funktionen von Bubble selbst deaktivieren können, da Bubble in dieser Konfiguration lediglich sicherstellt, dass Ihre Telefonieumgebung mit dem Telefonmodul von Sonetas Fuga kommunizieren kann.
Funktionalitäten
Die Integrationsmethode bietet Ihnen sämtliche Funktionen, die das Telefonmodul von Sonetas Fuga zur Verfügung stellt. Dazu gehört beispielsweise die sofortige Anzeige von Kundeninformationen bei eingehenden oder ausgehenden Anrufen. Wird ein Gespräch an einen Kollegen weitergeleitet, werden die Kundendaten ebenfalls übertragen. Standardmäßig ist das Pop-up von dem Moment an sichtbar, in dem Ihr Softphone, Tischtelefon oder ein anderes Gerät klingelt, bis der Anruf beendet wird. Fragen Sie Sonetas Fuga nach den spezifischen Funktionen, die deren Telefonmodul bietet. Zusätzlich zu der genannten Gateway-Funktion verfügt Bubble über zahlreiche weitere Möglichkeiten. So können Sie beispielsweise mehrere CRM-Integrationen für denselben Benutzer ohne zusätzliche Kosten aktivieren – besonders nützlich, wenn Sie in Ihrem Unternehmen mehrere Softwarelösungen einsetzen. Einige wichtige Funktionen haben wir für Sie zusammengefasst:
- Alle Funktionen, die das Sonetas Fuga Telefonmodul Ihnen bietet.
- Ausgehende Anrufe mit nur einem Klick auf eine Telefonnummer in Ihrem CRM, Browser oder einem anderen Programm über die Click & Call-Funktion.
- Einfache und sichere Anmeldung über Single Sign-On (Microsoft-, Google- oder Apple-Konto).
Anpassung
Um Ihre spezifischen Anforderungen zu erfüllen, ist Bubble mit dem Automatisierungsmodul ausgestattet. Mit diesem Modul können Sie eigene If-This-Then-That-Flows hinzufügen. Beispielsweise können Sie ein Skript ausführen oder den Notizbildschirm für Anrufe automatisch öffnen lassen, anstatt diesen manuell aufzurufen.
Technisch
Die Anbindung von Bubble – und damit des Sonetas Fuga Software CRM-Connectors – an Ihre Telefonieplattform ist sehr einfach. Das Verfahren unterscheidet sich je nach Telefonieplattform, doch eines haben alle gemeinsam: Sie müssen kein Techniker sein, um die Verbindung herzustellen.
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Klicken Sie auf , um aus dem CRM zu wählen
Starten Sie einen ausgehenden Telefonanruf mit einem Mausklick aus Ihrer CRM-Anwendung oder einer beliebigen Website.
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Hotkey-Wahl aus CRM
Ist eine Telefonnummer in Ihrem CRM nicht anklickbar? Mit dieser Funktion können Sie trotzdem einen Anruf tätigen.
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Kopieren zum Wählen
Wählen Sie eine Telefonnummer aus und erhalten Sie direkt einen Vorschlag, um anzurufen.
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Bubble Desktop
Bubble ist auf jedem Benutzer/Arbeitsplatz installiert und läuft lokal auf dem Computer des Benutzers.
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Bubble Cloud
Bubble wird in der Cloud gehostet, daher ist keine lokale Installation erforderlich. Hinweis: Diese Option erfordert die Zusatzlizenz für Bubble Cloud. Für das Cloud-Hosting ist es stets erforderlich, dass unsere Cloud-IP-Adressen Zugriff auf die CRM-/Telefonieumgebung haben.
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Echtzeit-API (unternehmensbasiert)
Authentifizierung mit der CRM-Anwendung auf Unternehmensebene.
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Vorlage klonen
Beim Klonen der Profile muss eine Vorlage verwendet werden, da eine Benutzerautorisierung erfolgt, die nicht geklont werden kann.
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Öffnet automatisch die Kundenkarte
Die von Ihnen verwendete CRM-Anwendung verfügt nur über begrenzte Funktionen für die Telefonie-Integration. Sie können wählen, ob die Kundenkarte automatisch bei einem eingehenden oder ausgehenden Anruf geöffnet werden soll oder ob Sie eine Schaltfläche im Bubble-Popup konfigurieren, um die Kundenkarte manuell zu öffnen. (Beachten Sie, dass im Bubble-Popup keine Kundendaten angezeigt werden können, sondern nur die Telefonnummer des Anrufers, es sei denn, Sie verwenden auch den CSV-Connector).
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Einmalige Anmeldung
Sie müssen sich nicht mehrere Passwörter merken, sondern können sich mit Ihrem Microsoft-, Google- oder Apple-Konto anmelden.
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Klicken Sie zum Wählen
Starten Sie einen ausgehenden Telefonanruf mit einem Mausklick von einer beliebigen Website aus.
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Notation der Zahlen
Wenn Sie in Ihrem CRM verschiedene Zahlendarstellungen verwenden (standardmäßig sind bereits über 20 Formate vorhanden), können Sie diese selbst hinzufügen.
Was bringt Bubble Ihrer Organisation?
Berechnung
Zeitersparnis pro Jahr
€
Investition Blase pro Jahr
€
Gesamtinvestition pro Jahr
Mögliche Einsparungen pro Jahr
€
Disclaimer: Diese Berechnung basiert auf 45 arbeitsfähigen Wochen (8 Stunden pro Tag). Diese Berechnung berücksichtigt keine einmaligen Investitionen oder Lizenzgebühren, die vom CRM-Anbieter erhoben werden. Aus dieser Berechnung können keine Rechte abgeleitet werden.
- Saving time by not having to ask for the customers name
- Answer the phone in a customer-friendly and personal way
- Improve team interaction by immediately seeing which colleague has had contact
- No manual and incorrect entering of customer data
- Instantly see who and why someone is calling
- More time and attention for the customer which leads to better customer satisfaction
- Calling directly from the customer data of your software application
- Connecting multiple software applications within the organization? No problem with Bubble!
- All functionalities this integration has to offer
- When transferring the call to your colleague the customer details are also transferred